---
titel: Byg en videnbase med godkendte kilder
slug: videnbaser
beskrivelse: Beboeren skal kunne finde et svar, I vil stå inde for. Systemet behandler materialet, og I gennemgår det, før widgetten bruger det.
kategori: Indhold og svar
opdateret: 2026-08-19
produktversion: 1.17.0
ejer: BeboerChatBot
offentlig_kilde: /funktioner/videnbaser/
forudsætninger: [Materiale organisationen vil gøre tilgængeligt i beboerservice, Adgang som administrator eller ejer]
næste_guide: hjemmesidekilder
næste_guide_titel: Gør jeres hjemmeside til en vedligeholdt kilde
---

## Før I går i gang

I skal have materiale, organisationen vil gøre tilgængeligt i beboerservice, og adgang som administrator eller ejer.

## Trin

1. Opret en dokument-videnbase med et tydeligt formål.
2. Tilføj et understøttet dokument eller en offentlig URL.
3. Vent på, at systemet har behandlet teksten, og gennemgå eller ret materialet.
4. Godkend materialet.
5. Vælg videnbasen på den konkrete chatwidget.
6. Når en kilde, regel eller kontaktvej ændres, opdaterer den ansvarlige materialet og godkender det igen i produktflowet.

## Forventet resultat

Chatwidgetten har adgang til det afgrænsede, valgte materiale fra videnbasen, når det er ready og godkendt.

## Ansvar og grænser

En upload er ikke automatisk en klar eller korrekt kilde. Widgetten skal have videnbasen valgt. Brug separate videnbaser, når målgrupper eller adgang reelt er forskellige, og lad konkrete sager gå videre, når de kræver vurdering.

## Næste skridt

[Gør jeres hjemmeside til en vedligeholdt kilde](/docs/hjemmesidekilder/)