Gennemgå en samtale, når der er en konkret grund
En administrator kan filtrere på dato, widget og samtykke, åbne et forløb og se beskeder, samtykke og udløbsdato. Det giver et sted at begynde den manuelle gennemgang.
Se hele forløbet
Se spørgsmål og svar i den rækkefølge, beboeren oplevede dem, så sammenhængen ikke forsvinder.
Find et konkret forløb
Filtrér på fx hjemmeside-widget, afdelingswidget, dato og samtykke, når I vil vælge én samtale til manuel gennemgang.
Aftal, hvor længe I gemmer
Se oplysninger om samtykke og retention, og slet samtaler efter de processer, I vælger.
Arbejd med det konkrete forløb
En medarbejder gennemgår et vaskerispørgsmål og kontrollerer den lokale vaskerivejledning og kontaktvej manuelt. Derefter opdaterer medarbejderen kilden efter organisationens proces. CSV-eksporten indeholder metadata og samtale-id — ikke beskedtekst. Permanent sletning fjerner samtalen og dens beskeder.
Et gentaget spørgsmål kan gøre svaret bedre
Det handler ikke om at samle mest mulig data. Vælg én samtale, og kontrollér den relevante kilde og kontaktvej manuelt.
“Hvor melder jeg en defekt vaskemaskine, og skal jeg ringe akut?”
En valgt samtale handler om vaskeri. Medarbejderen kontrollerer den lokale vaskerivejledning og kontaktvej manuelt.
Opdater kun den relevante kilde efter organisationens egen proces.
Typiske spørgsmål om samtaler
Prøv med de spørgsmål, I får fra beboerne
Mikkel forbereder en demo med jeres offentlige materiale. Så kan I prøve spørgsmål, der er relevante for jer.