Samtalerne viser, hvor hverdagen knirker
Når beboere spørger chatbotten, opstår der et praktisk billede af, hvad de ikke kan finde, ikke forstår eller har brug for at få sendt videre.
Hvad medarbejdere kan se
- Samtaleforløb mellem beboer og chatbot
- Hvilken widget samtalen kom fra
- Dato, beskedantal og samtykke-/retention-information
- Filtre på widget, periode og samtalestatus
- Mulighed for eksport eller sletning efter aftalte GDPR-processer
Ikke overvågning for overvågningens skyld
Formålet er ikke at sidde og læse beboere over skulderen. Formålet er at kunne forbedre svargrundlaget, opdage gentagne spørgsmål og se, hvornår chatbotten bør stoppe tidligere.
Fra samtale til forbedring
Hvis mange spørger om samme emne, kan det være tegn på en uklar beboerside, en for svær PDF eller en proces, hvor beboeren mangler et klart næste skridt.
Vil I se en demo med jeres egne spørgsmål?
Send en husorden, et link eller 3-5 typiske beboerspørgsmål. Så viser vi både, hvor chatbotten kan svare, og hvor den skal sende videre til et menneske.