Ikke bare en chatbot. En platform til beboerservice.
BeboerChatbot samler den viden, beboerne spørger efter, gør den tilgængelig på hjemmesiden og sender det videre til mennesker, når sagen kræver vurdering.
Chat-widget til beboerne. Adminpanel til medarbejderne.
BeboerChatbot består af en chat-widget på jeres hjemmeside og et adminpanel til driften. I adminpanelet styrer I videnbaser, ser samtaler, følger eskaleringer og får indblik i de spørgsmål, der går igen.
Chat-widget
Beboere kan stille spørgsmål direkte på hjemmesiden.
Videnbaser
Svar bygger på egne dokumenter, sider og vejledninger.
Eskaleringer
Sager sendes videre, når et menneske skal vurdere dem.
Indblik
Se mønstre, huller i viden og gentagne spørgsmål.
Fra beboerspørgsmål til sikkert næste skridt
Det vigtigste er ikke, at chatbotten altid svarer. Det vigtigste er, at den ved, hvad den bygger svaret på — og hvornår den skal stoppe.
Beboeren spørger
“Må jeg have hund i min afdeling?” eller “Hvordan melder jeg vand under vasken?”
Svaret bindes til en kilde
Chatbotten bruger den relevante husorden, beboerside eller vedligeholdelsesvejledning — ikke fri fantasi.
Tvivl sendes videre
Hvis der mangler grundlag, eller sagen kræver vurdering, får beboeren en tydelig vej til et menneske.
Det I skal bruge for at gå fra pilot til drift
Brevet kan åbne døren. De her sider skal gøre det tydeligt, at produktet bagved er praktisk nok til en rigtig boligorganisation — ikke bare en løs chatbot.
Chat-widget
Indsættes på hjemmeside, intranet eller lukket demo.
Læs mere →Hjemmeside-skrabning
Find og godkend kilder fra eksisterende beboerinfo.
Læs mere →Samtaler
Se hvad beboere spørger om, og hvor der mangler svar.
Læs mere →Private widgets
Lukkede miljøer til pilotgrupper, bestyrelser og medarbejdere.
Læs mere →Team og roller
Adgang efter ansvar: medlem, admin og ejer.
Læs mere →Infoskærme
Praktisk info og chat i fællesarealer eller på kontoret.
Læs mere →For beboeren
- • Får svar uden at kende hjemmesidens struktur.
- • Kan spørge uden for kontortid.
- • Kan bruge et sprog, der er lettere for dem.
- • Bliver sendt videre, hvis svaret kræver et menneske.
For organisationen
- • Mindre belastning fra gentagne henvendelser.
- • Kontrol over hvilke kilder chatbotten må bruge.
- • Indsigt i hvad beboerne faktisk er i tvivl om.
- • Compliance, roller og audit som del af driften.
Det rigtige mål er ikke at automatisere alt
Det rigtige mål er at give hurtige svar på det gentagne, gøre viden lettere at finde og give medarbejderne bedre tid til de sager, hvor faglighed og lokalkendskab faktisk betyder noget.
Derfor er BeboerChatbot bygget med tydelige stop-regler: Når svaret ikke findes i jeres materiale, eller når sagen kræver menneskelig vurdering, skal chatbotten eskalere.
Vil I se en demo med jeres egne spørgsmål?
Send en husorden, et link eller 3-5 typiske beboerspørgsmål. Så viser vi både, hvor chatbotten kan svare, og hvor den skal sende videre til et menneske.