Gør jeres eksisterende beboerinfo brugbar i chatbotten

Hvad betyder hjemmeside-skrabning i praksis?

Hjemmeside-skrabning betyder, at systemet henter tekst og relevante filer fra organisationens eksisterende hjemmeside, så materialet kan bruges i en videnbase. Det kan være beboerinfo, åbningstider, husorden, vedligeholdelse, affald, parkering eller kontaktveje.

For boligorganisationer er den vigtige del godkendelsen. Det bør ikke være sådan, at alt på en hjemmeside automatisk bliver til svar fra chatbotten. Medarbejdere skal kunne vælge de kilder, der faktisk er egnede.

Sådan fungerer det

• I peger systemet på en hjemmeside, en sektion eller konkrete sider
• Systemet kan finde tekst og linkede filer
• Medarbejdere vælger og godkender, hvad der skal indekseres
• Opdateringer kan køres manuelt, dagligt, ugentligt eller månedligt
• Nye sider kan opdages, men bør godkendes før de bliver brugt

Kontrol før automatisering

Automatisk opdatering bør ikke betyde, at ukendt indhold pludselig bliver svargrundlag. Derfor er godkendelse af kilder vigtig — især på ældre hjemmesider, hvor beboerinfo kan ligge spredt, være forældet eller være skrevet til medarbejdere frem for beboere.

Når hjemmesiden driller

Platformen viser fejl som blokerede sider, 404, timeout eller sider uden brugbar tekst. På rodede CMS-sider kan mere præcis udvælgelse hjælpe med at hente det rigtige indhold. Det er praktisk vigtigt, fordi mange boligorganisationers hjemmesider er bygget over flere år og ikke altid har ens struktur.