Hvad skal en demo af en beboerchatbot vise?
Test egne kilder, svære stop, samtykke og medarbejderens opfølgning — ikke kun chatboblens udseende.
En pæn chatboble kan vises på få minutter. En brugbar demo skal vise hele vejen fra jeres kilde til medarbejderens næste handling.
Et scorekort til mødet
Giv ét point for hvert tydeligt svar:
- Chatten bruger et af jeres offentlige eller anonymiserede materialer.
- Den relevante videnbase er valgt på widgetten.
- Et let spørgsmål får et kort svar og et næste skridt.
- Et svært spørgsmål stopper uden at gætte.
- En privat kilde kan afgrænses til brugere eller grupper.
- En opfølgningssag oprettes først efter beboerens udtrykkelige samtykke. Medlemmer kan kun se og opdatere de sager, de selv har fået tildelt.
Se også bagsiden
Widgetten kan tilpasses med velkomst, farver, avatar, videnbaser og eskaleringsregler. Det er værd at se, men udseendet må ikke skygge for kilden og grænsen.
Bed om at se den valgte regel og modtager. Når en samtale gives videre, skal beboeren sige tydeligt ja; oprettelsen lover ikke, at sagen bliver løst. En digital adgangsnøgle til en privat widget giver kun adgang til selve chatten.
Afgør noget bagefter
Når demoen slutter, skal I kunne vælge: Passer løsningen til disse henvendelser? Er kilderne klare nok? Skal området være smallere? Eller skal I vente? Demoen dokumenterer ikke besparelse eller effekt.
Se demo-forløbet, eller bestil en afgrænset demo med jeres materiale.
Relaterede veje: Læs hvad chatbotten kan svare på i en boligorganisation, Læs om hvornår chatbotten skal eskalere til et menneske.