Dokumenter som videnbase: giv hvert dokument en ejer
Gør en afgrænset dokumentpakke til sikkert svargrundlag med ejer, versionskontrol, godkendelse og valg af videnbase på widgetten.
Et dokument kan være korrekt og alligevel være forkert at bruge. Måske er det gammelt, skrevet til medarbejdere eller kun gældende i én afdeling. Derfor bør hvert dokument have et lille pas, før det får lov at levere svar.
Dokumentets pas
Notér formål, dokumentejer, version eller status og datoen for den seneste gennemgang. Afgræns derefter pakken til den konkrete opgave. Et upload fortæller kun, at filen er kommet ind. Upload er ikke godkendelse.
Tabeller i CSV- eller XLSX-format bør på samme måde være gennemgået, før de bruges til søgning, filtrering eller enkle optællinger.
Fra fil til svargrundlag
Dokumentejeren udvælger materialet, gennemgår det og godkender det. Først derefter har I et godkendt svargrundlag. Widgetansvarlig vælger så den relevante videnbase på den widget, som skal bruge materialet.
Chatten kan bygge svar på organisationens godkendte dokumenter og URL’er, når den tilknytning er på plads.
Den enkelte widget kan også have sin egen velkomst, farver, avatar og eskaleringsregler. Det gør det muligt at bruge forskellige videnbaser til forskellige opgaver uden at blande materialet sammen.
Når en assistent hjælper med administrationen
En godkendt AI-assistent kan administrere viden, widgets, privat adgang, team, invitationer, sager, rapporter, GDPR-opgaver og AI-uddannelse gennem MCP. Når assistenten foretager en handling, godkendes adgangen med OAuth-login eller en personlig PAT-nøgle. Handlingen angiver organisationen og de nødvendige tilladelser, hvorefter systemet kontrollerer brugerrollen på ny.
Det flytter ikke fagansvaret. Accept, adgangskoder og andre loginoplysninger håndteres fortsat i browseren, når de kræver brugerens medvirken. En tom domæneliste tillader alle domæner. Et wildcard omfatter underdomæner, men ikke selve roddomænet. Nogle handlinger kan prøvekøres uden at ændre noget, mens andre har andre sikkerhedskontroller. Kontrollerne skal vurderes for den enkelte handling og udgør ikke én fælles godkendelsesknap.
Test pakken med et hul
Prøv et spørgsmål med et godkendt svar, et spørgsmål til en forældet version og et spørgsmål, som slet ikke dækkes. Det sidste skal ende hos et menneske, ikke i en improviseret konklusion. Individuelle sager bliver også hos medarbejderen.