Sådan vedligeholder I en chatbot-videnbase
Giv hver kilde en ejer, reager på ændringer og gen-godkend det, der påvirker widgets. En gammel godkendelse gælder ikke automatisk.
En kilde kan godt have været godkendt i går og være forkert i morgen. Derfor skal videnbasen have en ejer, der reagerer, når noget ændrer sig.
Reagér på ændringen
Kildeejeren skal vide, hvilke ændringer der udløser et tjek. Det kan være et dokument, en webside eller et regneark. For websites er det at finde sider, vælge dem, behandle dem og godkende dokumentet separate trin. For regneark gælder det, at kun godkendte CSV- og XLSX-data med ready-status, klar til brug, er tilgængelige. Ældre regnearksformater afvises.
For webkilder betyder en tom liste over tilladte domæner, at alle domæner kan bruges. En regel med stjerne gælder underdomæner, men ikke hoveddomænet. De sikkerhedstjek, I skal gennemføre, afhænger af den ændring, I vil lave.
Godkend igen og log
Når en kilde ændrer sig, undersøger ejeren, hvilke widgets der bruger den, og om svar eller grænser påvirkes. Den nye udgave skal gen-godkendes og føres i en ændringslog. En gammel godkendelse kan ikke bruges ukritisk.
Widgetvalg betyder noget: En widget bruger kun de videnbaser, I har valgt til den. Det er med til at holde en ændring afgrænset.
Brug ændringsloggen, når I er i tvivl
Loggen viser, hvilken udgave der blev godkendt, og hvad der blev undersøgt. Det gør det lettere at følge op uden at gætte på, hvad der skete sidst.
Vil I gennemgå jeres kildeejerskab? Kontakt os.