Infoskærme i boligorganisationer
Vælg opslag og slides, berøringsskærm eller samtale ud fra stedet, og giv hver besked en kilde, ejer og udløbsdato.
I vaskeriet har beboeren brug for én slags hjælp. På ejendomskontoret måske en anden. Derfor begynder en infoskærm med stedet, ikke med teknologien.
Vælg niveau efter situationen
| Niveau | Passer når | Grænse |
|---|---|---|
| Opslag | Alle skal se samme korte besked | Ingen personlige oplysninger |
| Berøringsskærm | Beboeren skal vælge side eller selvbetjening | Tydelig vej tilbage og videre |
| Chat eller stemme | Spørgsmålet kan formuleres forskelligt | Stop ved sag og usikker kilde |
Chatten kan bygge svar på godkendte dokumenter og URL’er, når widgetten har den relevante videnbase valgt.
Låst viden kræver en rigtig adgang
Hvis låst viden er nødvendig, kan en privat widget bruge bruger- eller gruppeadgang. Det kræver en gyldig digital adgangsnøgle, som kun åbner chatten.
Widgetten kan få egen velkomst, farver, avatar, videnbaser og eskaleringsregler. Tilpasningen dokumenterer ikke et resultat.
Når et spørgsmål kræver opfølgning, kan en sag kun oprettes efter beboerens udtrykkelige samtykke og med aktiveret eskalering, regel og modtager. Funktionen lover ikke løsning. Medlemmer kan kun se og opdatere de sager, de selv har fået tildelt.
Beskeden skal have en slutdato
Giv hver midlertidig besked en kilde, ejer og slutdato. Se infoskærme som funktion, eller afprøv én placering med os.
Relaterede veje: hvorfor det ofte er klogt at starte smalt med en beboerchatbot.