Sæt chat-widgetten på jeres hjemmeside

Før I går i gang

I skal have en videnbase med godkendt indhold og adgang til at indsætte widgetten på hjemmesiden.

Trin

1. Opret en widget til den konkrete målgruppe eller afdeling, og vælg de relevante videnbaser.
2. Skriv en velkomst, der forklarer formålet og grænsen for hjælpen. Fortæl også, hvad beboeren kan gøre, når en medarbejder skal tage over.
3. Vælg widgettens navn, farver, sprog og placering.
4. Kopiér embedkoden med widget-id, og indsæt den på den valgte side. I WordPress eller Elementor bruges en HTML-blok.
5. Standard-scriptet viser widgetten som en flydende chat på siden. Vælger I den indlejrede visning, vises chatten i en responsiv boks dér, hvor scriptet er sat ind. Vælg én af de to visninger.
6. Åbn siden og prøv typiske spørgsmål på både desktop og mobil.

Forventet resultat

Den valgte side viser en widget med de valgte videnbaser. Beboeren kan se, hvad chatten hjælper med, og hvad næste vej er.

Ansvar og grænser

Videnbasen skal være valgt på widgetten. Hvis en opfølgningssag skal oprettes, kræver det en regel, en modtager og brugerens samtykke.

Næste skridt

Giv den rigtige målgruppe privat adgang