Giv beboeren en chatwidget på det sted, I vælger
Beboeren åbner chatwidgetten for at finde et svar. Medarbejderen vælger de kilder og regler, den skal bruge. Chatwidgetten kan besvare generelle spørgsmål om eksempelvis åbningstid eller affald, når den relevante kilde er valgt. En konkret afgørelse går til et menneske.
Der, hvor spørgsmålet opstår
Widgetten kan ligge på hjemmesiden, en afdelingsside, intranettet eller i en lukket demo.
Jeres materiale bag svaret
Svar kan bygge på videnbaser med husorden, vejledninger, hjemmeside og driftsinformation.
En vej til en medarbejder
Når et spørgsmål kræver en vurdering, skal beboeren kunne komme tydeligt videre.
Det vælger I pr. widget
Administrator eller ejer opretter widgetten, vælger placering, materiale og regler, gemmer den og indlejrer den på den valgte flade. Menneskelig opfølgning kræver aktiv regel, konfigureret modtager og beboerens samtykke.
Teknisk opsætning
Navn, velkomsttekst, den grundlæggende instruks (systemprompt), farver, avatar, videnbaser og eskaleringsregler kan tilpasses. I får et indlejringsscript (embed), som I lægger i den eksisterende HTML, herunder WordPress- og Elementor-blokke.
Offentlig, lokal og privat
Widgetten bruger kun kilder, der er gennemgået og klar til brug, og som er valgt på widgetten. Lokal placering giver ikke i sig selv kendskab til lokale regler. En privat chat kan have bruger- eller gruppeadgang; låste kilder bliver væk fra offentlig chat. Privat adgang kræver login. Privat og intern brug er kun chat; kiosk kan ikke være privat eller intern.
Læs om privat adgang, hvis chatten skal afgrænses til en bestemt målgruppe.
“Hvor kan jeg se, om jeg må have kat i min afdeling?”
Den finder svaret i den videnbase, der er koblet til afdelingens widget — ikke i generelle antagelser.
Hvis spørgsmålet handler om dispensation, klage eller en konkret afgørelse, sendes beboeren videre til et menneske.
Typiske spørgsmål
Prøv med de spørgsmål, I får fra beboerne
Mikkel forbereder en demo med jeres offentlige materiale. Så kan I prøve spørgsmål, der er relevante for jer.