Organisationer

Hypotetiske eksempler på hvordan digital beboerservice kan se ud i konkrete typer boligorganisationer — med afdelinger, lokale regler og typiske spørgsmål som udgangspunkt.

Siderne er ikke kundecases. De bygger på offentligt tilgængelige oplysninger og viser, hvordan en demo kunne afgrænses, hvis organisationen selv ønskede at afprøve løsningen med egne dokumenter.

Hver boligorganisation har sin egen kombination af afdelinger, lokale regler, kontaktveje og servicekultur. Derfor giver en beboerchatbot først mening, når den kan svare ud fra organisationens egne dokumenter og sende sager videre, når svaret kræver menneskelig vurdering.

Eksemplerne nedenfor viser, hvordan samme platform kan tænkes brugt forskelligt afhængigt af størrelse, geografi, antal afdelinger og typiske henvendelser.

3.200 boliger · Hovedstadsområdet

Boligselskabet Tranemosegård

Boligselskabet Tranemosegård har 3.200 almene boliger fordelt på syv afdelinger i Brøndby og Brøndby Strand. Som hypotetisk eksempel viser siden, hvordan en beboerchatbot kunne håndtere afdelingsspecifikke hverdagsspørgsmål uden at erstatte ejendomskontorerne.

2.000 boliger · Midt-, Nord- og Vestsjælland

MNV Bolig

MNV Bolig administrerer mere end 2.000 almene boliger i over 30 afdelinger fordelt på Midt-, Nord- og Vestsjælland. Som hypotetisk eksempel viser siden, hvordan en beboerchatbot kunne afgrænses, når mange afdelinger har forskellige regler og kontaktveje.

1.986 boliger · Holbæk

Holbæk Boligselskab

Holbæk Boligselskab administrerer knap 2.000 almene boliger i Holbæk Kommune. En organisation af den størrelse har mange praktiske beboerspørgsmål — og et oplagt behov for klare svar fra egne regler og kontaktveje.